Um estudo sobre os fatores estressores: elaboração de um guia de boas práticas para redução do estresse dos profissionais de TI

Resumen

O estresse atinge cada vez mais pessoas e o fator desencadeante, muitas vezes, é o excesso de atividades. Neste sentido, este trabalho tem como objetivo desenvolver um guia de boas praticas para reduzir o estresse e identificar os principais fatores estressores que interferem no ambiente de trabalho dos profissionais de software. Adicionalmente, procuramos descrever a categorização sob a perspectiva da teoria sobre estresse. O Método foi através de uma revisão da literatura e com estudos empírico de casos múltiplos de cinco empresas de tecnologia, situada Recife/PE. Foi aplicado um questionário adaptado do Job Stress Scale com os integrantes das equipes de software totalizando 51 respondentes. Como resultado, identificamos e categorizamos dezenove fatores estressores. Dentre eles, podemos constatar três fatores estressores que são oriundos do ambiente de trabalho dos Profissionais de Software, frente a outros fatores identificados e citados em pesquisas feita pela autora Lipp ou identificados pelo instrumento JSS. Foram encontradas correlações negativas destes fatores estressores entre a pressão percebida e no seu comprometimento, que interferem diretamente no bem estar e no desempenho do profissional de tecnologia. Partindo desta premissa, foi estruturada, as “boas praticas”, que tem como principio minimizar ou eliminar o estresse dos indivíduos no ambiente de trabalho.