Los métodos alternativos de resolución de conflictos como mecanismo gerencial para el manejo de conflictos organizacionales en empresas familiares de Asunción

Resumen

La Investigación se centra en la temática de la negociación como mecanismo gerencial para el manejo de conflictos organizacionales en empresas familiares de asunción año 2014-2015, y tiene como objetivo general evaluar de qué manera los métodos alternativos de resolución de conflictos como mecanismo gerencial ayudan a resolver conflictos organizacionales. Se trata de un estudio no experimental, de enfoque cuantitativo, con un nivel descriptivo, de corte transversal, con la estructura de un estudio de caso, en donde fue considerada una población de 15 empresas familiares de asunción, cada una representada por un gerente (con mínimo tres (3) años de experiencia en el área). Los resultados más resaltantes señalan que en la mayoría de los casos en que se presente un conflicto, existe la voluntad de abrir un espacio de diálogo en busca de soluciones; que las causas más comunes se resumen en las remuneraciones salariales, y en la imposibilidad de ejecutar trabajos en equipo y que las estrategias utilizadas no fueron las más apropiadas para la empresa, teniendo en cuenta el bajo índice de casos resueltos. Se concluye que el éxito de una negociación depende de las estrategias que aplique el negociador que va relacionado con la preparación adecuada del mismo.