Diagnosis of the organizational climate in collaborators of a service company in Paraguay, 2023
DOI:
https://doi.org/10.69940/ruc.20240601Keywords:
Organizational climate, service sector, work environment, ParaguayAbstract
The general objective of the research work is to diagnose the organizational climate in employees of a company in the service sector in Paraguay, 2023. It was based on a transactional and descriptive quantitative approach. The population was made up of 25 officials and a sample of 20 participants computed under a confidence level of 91%, margin of error ±9% and degree of heterogeneity 50%. The survey technique was used to collect data through a questionnaire composed of nine dimensions and 53 items: Structure (10), Responsibility (7), Reward (6), Challenges (5), Relationship (5), Cooperation ( 6), Standard (5), Conflict (5) and Identity (4) adapted from authors Litwin and Stringer for convenience in May 2023. The most relevant results were: the dimensions with the highest average responses are found in Challenges and Cooperation. Likewise, the items that achieved the highest average were: ET3 In this organization it is clear who is in charge and makes the decisions, RS1 A friendly atmosphere prevails among the people of this organization and CP6 I feel good about my performance maintain the highest average of responses. It is concluded that 7 of the 9 dimensions are in the Unfavorable range. The company urgently needs to carry out improvement plans to avoid falling into the Very unfavorable category in the near future.
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