Diagnóstico del clima organizacional en colaboradores de una empresa de servicios en Paraguay, 2023
DOI:
https://doi.org/10.69940/ruc.20240601Palabras clave:
Clima organizacional, sector servicio, ambiente laboral, ParaguayResumen
El trabajo de investigación tiene como objetivo general diagnosticar el clima organizacional en colaboradores de una empresa del sector de servicios en Paraguay, 2023. Se basó en un enfoque cuantitativo de corte transaccional y descriptivo. La población estuvo compuesta por 25 funcionarios y una muestra de 20 participantes computado bajo un nivel de confianza del 91%, margen de error ±9% y grado de heterogeneidad 50%. Se utilizó la técnica de la encuesta para la recolección de datos mediante un cuestionario compuesto por nueve dimensiones y 53 ítems: Estructura (10), Responsabilidad (7), Recompensa (6), Desafíos (5), Relación (5), Cooperación (6), Estándar (5), Conflicto (5) e Identidad (4) adaptado de los autores Litwin y Stringer por conveniencia en mayo de 2023. Los resultados más relevantes fueron: las dimensiones con mayor media de respuestas se encuentran en Desafíos y Cooperación . Asimismo, los reactivos que lograron mayor promedio fueron: ET3 En esta organización se tiene claro quién manda y toma las decisiones, RS1 Entre la gente de esta organización prevalece una atmósfera amistosa y CP6 Me siento bien con mi desempeño mantienen la más alta media de respuestas. Se concluye que 7 de las 9 dimensiones se encuentran en el rango de Desfavorable. La empresa necesita realizar urgentemente planes de mejoras para no caer en el plano de Muy desfavorable en un futuro cercano.
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